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南通分行:延伸柜面業務,提供上門服務


  為更好地滿足客戶需求,豐富服務內涵,近日,南通分行營業部人員攜移動終端為客戶上門開卡,并辦理相關業務。目前,分行已到百余個企事業單位和村鎮為4000余名客戶辦理了上門開卡業務,客戶即開即用,大大節省了往返銀行的時間。
  在上門服務現場,業務人員熱情耐心地為客戶解答了關于長江銀行借記卡的辦理流程等事宜,同時介紹了長江卡銀聯ATM機跨行取款免手續費的優勢,打消了客戶的后顧之憂。每位開卡客戶足不出戶就能辦理好開戶開卡,并在工作人員的指導下當場激活手機銀行功能,進一步享受到金融便利。
  除了上門提供業務辦理,分行通過展示海報和發放宣傳折頁等方式進行金融知識普及,宣傳反假幣、反洗錢、防詐騙、防范非法集資等金融知識,近距離為客戶提供金融咨詢服務,在面對面溝通交流中,深入了解客戶需求,為客戶答疑解惑,提高他們的金融素養。
  南通分行始終堅持以客戶為中心,不斷提升服務水平,今后將把上門服務變成常態化工作,延伸柜面業務,讓城市偏遠地區客戶享受到同樣優質高效的金融服務。 

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